Qalverisy
Conditions générales de vente
Les règles du jeu — au sens propre comme au figuré — entre vous et la maison. Écrites pour être lues, pas pour endormir.
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
Réservation et confirmation
Toute réservation (chambre, table, soin, forfait ou événement) devient ferme à réception de l'acompte indiqué sur le devis — 30 % en règle générale, 50 % pour les privatisations. Un e-mail de confirmation récapitulant les prestations, les prix et les conditions d'annulation vous est envoyé immédiatement. Les tarifs sont exprimés en euros, TVA incluse.
Paiement
Nous acceptons les cartes bancaires (via un prestataire certifié PCI-DSS), les virements et les espèces sur place, dans la limite légale. Le solde est réglé au départ, sans frais de dossier ni supplément caché. Les gains de casino supérieurs à 1 500 € sont encaissés contre présentation d'une pièce d'identité, conformément à la réglementation.
Annulation et modification
Chaque prestation a sa règle, affichée sur la page concernée et rappelée dans le devis :
- Chambres et forfaits : annulation gratuite jusqu'à 48 h avant l'arrivée, acompte remboursé sous 5 jours ouvrés.
- Soins spa : report gratuit jusqu'à 24 h avant.
- Événements : annulation gratuite jusqu'à J-30 (hors période de fin d'année : J-60).
Le détail des remboursements est précisé sur la page remboursements.
Vos données et les CGV (RGPD)
Le traitement de vos données de réservation est encadré par le RGPD : finalités limitées à la gestion de votre séjour, durées de conservation définies dans notre politique de confidentialité, aucun partage commercial. Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition — exercables à qalverisy@gmail.com, réponse sous 30 jours.
Les jeux d'argent sont interdits aux mineurs. Jouez de manière responsable — aide : 09 74 75 13 13.
Règles du casino
L'accès à l'espace de jeux est strictement réservé aux personnes majeures, sur présentation d'une pièce d'identité en cours de validité. Le refus de présentation entraîne le refus d'entrée, sans remboursement des prestations associées. La maison applique une charte de jeu responsable : budget plafonné à la demande, auto-exclusion possible en 10 minutes, aide gratuite au 09 74 75 13 13. Le personnel est habilité à interrompre le jeu de toute personne en difficulté apparente.
Litiges et droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit français. Toute réclamation est d'abord traitée par notre service client (qalverisy@gmail.com) sous 7 jours ouvrés. À défaut d'accord amiable, le médiateur du tourisme et du voyage peut être saisi gratuitement, puis les tribunaux français sont compétents.
Une question sur ces conditions ?
- qalverisy@gmail.com — réponse sous 7 jours ouvrés
- +33 5 46 58 58 59 — réception 24h/24
- 114 Rue France III, 17400 Saint-Jean-d'Angély